O 112 deve ser utilizado exclusivamente em situações de emergência que representem perigo imediato para pessoas, bens ou ambiente.
Em caso de emergência, ligue 112 e responda com calma às perguntas do operador.
Importante: não ligue 112 para pedir informações, dúvidas claras ou resolver situações sem caráter urgente. Uma chamada indevida pode atrasar o socorro a quem realmente precisa.
Situações em que deve ligar 112
Acidentes rudimentares Atropelamentos, colisões, despeito ou outras ocorrências com feridos ou pessoas encarceradas.
Acidentes de trabalho Acidentes individuais ou coletivos em fábricas, escritórios, obras, escritórios, armazéns ou outros locais de trabalho.
Acidentes esportivos Situações graves resultantes da prática de atividades esportivas, de competição ou lazer.
Quedas Quando existem lesões, perda de consciência, suspeita de fratura ou necessidade de transporte em ambulância.
Doença súbita Dor no peito, falta de ar, perda de consciência, convulsões, sinais de AVC ou outra situação com risco de vida.
Agressões Quando existirem feridos que necessitem de assistência médica urgente.
Intoxicações Envenenamento, inalação de gases, sobredosagem ou contato com substâncias perigosas.
Afogamento Situações de submersão ou dificuldade respiratória na água.
Parte Quando existem sinais de trabalho de parto e não é possível chegar rapidamente a uma unidade de saúde.
Incêndios Incêndios urbanos, industriais, rurais ou florestais, especialmente quando existe perigo para pessoas, edifícios ou povoações.
Informações que devem ser transmitidas
Responda com calma às perguntas do operador. As informações fornecidas permitem mobilizar os meios de socorro mais adequados.
ONDE Local exato, rua, número da porta, estrada, sentido de circulação e pontos de referência.
O QUÊ Tipo de ocorrência: acidente, incêndio, doença súbita, parto, intoxicação ou outra emergência.
QUEM Número de vítimas, estado aparente, idade aproximada e principais queixas.
Indique também
O número de telefone do qual está ligado;
Se existem pessoas inconscientes, encarceradas ou com hemorragias;
Se existem riscos adicionais, como fogo, combustível ou eletricidade;
Se o acesso ao local for difícil ou condicionado;
Qualquer alteração do estado da vítima enquanto aguarda socorro.
Em caso de lia
Indicação do tipo de acidente e dos veículos envolvidos;
Informe o número e o estado das vítimas;
Refira se existem pessoas encarceradas;
Indica se há incêndio, derrame ou outros perigos no local;
Não mova as vítimas, exceto se existir perigo imediato.
Em caso de parto
Tempo de gravidez;
Frequência das contrações;
Existência de hemorragia ou perda de líquido;
Problemas conhecidos durante a gravidez;
Número de partos anteriores.
Em caso de doença súbita
Queixa principal;
Hora aproximada de início dos sintomas;
Sintomas;
Doenças conhecidas e medicamentos habituais;
Estado de consciência e respiração da pessoa.
Enquanto aguardamos os meios de socorro
Mantenha-se junto da vítima, tenha segurança;
Siga rigorosamente as instruções transmitidas pelo operador;
Não desligue até o ser indicado;
Manter o telefone disponível para eventual contato;
Envie alguém para orientar os meios de socorro até ao local.
A eficácia do socorro depende também da qualidade e clareza da informação prestada durante a chamada.
No telemóvel, o botão “Instagram / Outros” abre o menu de partilha do equipamento.
O Instagram não permite um botão direto de partilha a partir de páginas web.
